今週の考える言葉「マーケティング」

2026年2月23日考える言葉

マーケティング
   「企業の目的は顧客を創造することである。したがって企業は二つの、そして二つだけの基本的な機能を持つ。マーケティングと革新（イノベーション）である。マーケティングと革新だけが成果を生む。その他の職能はすべて、費用であるにすぎない」

   『抄訳マネジメント』

   ドラッカーのマネジメント論に出てくる有名な言葉である。今回は、その中に出てくる“マーケティング”について考えてみたい。

   “マーケティング”について考えるとき、先ず、セールス（販売活動）とマーケティングとの違いを明確にしておく必要がある。ドラッカーはこの点について次のように言っている。

   つくったモノを売るのがセールスだが、お客が商品を知らなかったり、価格が高かったり、お客にお金がなければ、いくら良いモノでも売れない。

   そこで販売する前にお客に買ってもらう仕組みを作る必要がある。その「買ってもらう仕組みをつくる活動を“マーケッティング”という」と、ドラッカーは述べている。つまり、販売活動は“マーケッティング”が終わってから始まるのである。

   マーケティングの第一人者として知られるノース・ウエスト大学のフィリップ・コトラーは、「利益を上げることがマーケティングの目標だ」と言い、マーケティングの手順を次のように挙げている。

① 狙うお客、つまり市場を決める
② 何を売り物にするか、高級品を売り物にするのか、安全性を売り物にするか決める
③ 売り物に見合った価格をつける
④ お客が買わなければならない理由と意味を考える
⑤ どこで買えるか、品切れを起こさないようにするか、流通戦略を決める
⑥ 最も安いコストでお客に届ける方法を決める

   そして、マーケティング戦略を立案する際に必ず活用されるのに「４Ｐ分析」というフレームワークがある。

   「成果＝Ｐｒｏｄｕｃｔ（商品）×Ｐｒｉｃｅ（価格）×Ｐｌａｃｅ（流通）×Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ（販促）」

   以上、４つの要素から自社の商品・サービスを分析し、具体的戦略の立案するために用いる。

   ドラッカーは、マーケティングは単なる販売活動ではなく、顧客の価値を生み出していくための組織的取り組みであって、「販売を不要にする」という考え方をマーケティング観の中核となしている。

転載元：IG会計グループ「考える言葉」