今週の言葉「聞け、話すな」
考える言葉
聞け、話すな
自宅の書棚を整理していると、Ｐ・Ｆ・ドラッカー自身の著作とドラッカーに関連する本を合わせると100冊ほどの本があった。月に４～5冊ほど再読し、各要約文を作成したとしても2～3年はかかりそうだ…。新年早々、余暇の楽しみの一つができて、少し嬉しい気分である。
早速だが、『経営者の条件』の冒頭に、成果をあげる人たちが身につけている習慣として、次の「8つの習慣」を紹介している。
① なされるべきことを考える （優先順位をつけ、一点集中）
② 組織のことを考える （組織人としての自覚）
③ アクションプランをつくる （実行する）
④ 意思決定を行う （周知徹底させること）
⑤ コミュニケーションを行う （情報ニーズ）
⑥ 機会に焦点を合わせる （変化はチャンス）
⑦ 会議の生産性をあげる （事前に目的を明らかにすること）
⑧ 「私」でなく「われわれは」を考える （自分の都合に捉われない）
「彼らは、これら8つのうち最初の２つによって知るべきことを知り、次の５つによって成果をあげた。残りの一つによって組織内の全員に責任感をもたらした」という。
そして、これら「8つの習慣」にもう一つおまけを加えたいといって、“「聞け、話すな」”を掲げている。
習慣とは、天賦の才能ではない。「反復によって習得し、少ない心的努力で繰り返せる、固定した行動のこと」（広辞苑）である。
目標管理に基づいて行動計画書を作成し、ＰＤＣＡサイクルを繰り返し、繰り返し実行することによって、「8つの習慣」は身につくものであると確信している。
ここに掲げる「8つの習慣」はいずれも納得させられる内容ばかりであったが、最もハッとさせられたのは、おまけで加えたという“「聞け、話すな」”という習慣であった。
職業柄、聞かれたことに答えること、講演を頼まれて話すことに慣れてしまい、回答力や講演力を鍛える努力ばかりに気がいっていたのだろう。“「聞け、話すな」”という言葉に触れて、ハッとさせられた若かりし頃のことを、今でも思い出す…。
磨くべきは回答力ではなく、質問力だと気付かされ、質問力に関する本を数冊買ってきて読み漁った。そして、話すことを控え、まず聞くことを心がけるようにした。効果はテキメンだった。相手の真意が理解できるようになったし、相手もまた、こちらの話しをよく聞いてくれるようになった。ホントに、“「聞け、話すな！」”である。
転載元：IG会計グループ 「考える言葉」
